2010年4月2日 星期五

[台北] 宜得利家居新開幕與辦公椅

「先生,您訂的辦公椅到貨囉!」電話裡傳來店員親切的聲音
「真的嗎?幾天內要取貨呢?」我已經先知道七天內要取貨,追求精確的習慣,又再與店員確認了一次
「七天!」
「好的,謝謝」

掛上電話,我等待著下班前往小巨蛋附近新開幕的「宜得利家居」(NITORI)敦南店取貨


前往取貨

▼預訂單


最近適逢宜得利敦北店開幕,我趁著特價購入一只「辦公椅」,取代目前在坐的摺疊椅。這張特價商品價格不高,過陣子要是找到更好的椅子,馬上換掉也不會心痛


▼入口

宜得利家居(敦北店)的位置很好,就在「IKEA」的旁邊,樓上還有「生活工場

想要購買家庭雜物、家具的人,一次就能輕鬆逛完三種家居店。如果無印良品也能在這裡展店,就更完美了


▼宜得利

宜得利家居賣的東西很廣泛,從手上的鍋碗瓢盆,到落地的沙發家具一應俱全,像個生活五金大賣場

我以為所有商品都是來自日本品牌 (哪裡製就不討論),旦我在賣開飲機的區域看到「大家源開飲機」,冷水壺的區域看到「台灣品牌」(非「宜得利」自有品牌)的冷水壺。當下的感覺不是很好

以同性質的日本連鎖店來說,「大創」、「無印良品」打著日本連鎖店的名號,就算是中國製,賣得也全部都是跟日本一樣的商品

把部分台灣品牌商品拿到日本連鎖店裡面賣,對於衝著「日本知名連鎖店」名號的消費者來說,氣氛都不對了


▼門口

東西買好,準備閃人


▼辦公椅 特價$699 (原價 $799)

非常便宜的價格,同樣是最低階的簡單辦公椅,IKEA的售價大約是1190元 (以上)


▼粗劣膠帶封裝

我在店裡拿到這個箱子的時候,第一印象感覺很不好。外紙箱髒得要死,封口又是隨意用透明封口膠帶亂封一氣,感覺像是買到「整新品」之類的產品


組裝椅子

▼配件一覽

把箱子裡的配件全倒出來,按照說明書上的指示,清點了一下配件有無短缺


▼組裝圖


宜得利的組裝圖跟IKEA的文件品質完全不能比

首先,圖案與字體的比例搭配不得宜,像是小學生的WORD文件檔。其次,圖案採用了錯誤的方式儲存於電腦,導致圖案的線條旁邊有大量不規格色塊、毛邊 (通常用JPG格式做高壓縮時,高頻的地方容易產生)

看看先前買的IKEA收納紙箱的組裝說明,這份宜得利的組裝文件很難讓人相信是出自日本最大連鎖店之手,龜毛的日本人怎麼能忍受這種文件品質


▼步驟一:組裝腳架



▼步驟二:組裝氣壓棒


(氣壓棒裝上完全沒有卡榫,所以抬起椅子的時候,有「腳架掉落」的疑慮)


▼步驟三:組裝椅背與椅墊



(椅墊的網狀蒙皮不知道多久會從釘針處繃開,現在已經岌岌可危)


▼步驟四:完成椅背與椅墊



▼步驟五:組裝椅墊與角架



▼步驟六:完成



總結

以個人的判斷,把幾家在台日本知名連鎖店排序的話,依照品質與價格

品質:大創 < 宜得利 < 無印良品
價格:大創 < 宜得利 < 無印良品

如果我是要買無關緊要的小物 (39元也買不到大物),我會選擇大創
如果我是要買便宜的家居用品,我會選擇宜得利
如果我是要買較佳品質與外觀的商品,我會選擇無印良品

宜得利的商品品質不算太好,雖然有著日系的設計外觀,但是低廉售價也確實地反映在它的品質上,一分錢一分貨。如:不鏽鋼叉子,IKEA販售的不鏽鋼叉子在品質與價格上都比宜得利來得高


另外,剛開幕的敦北店,更讓我訝異的是「日皮台骨」的服務:

1. 收銀台與服務台資訊不同步
在我預定商品的時候,收銀台說我可以先預刷商品累積金額,真正走到服務台辦理預定的時候,服務台的人說:「我們預購商品都沒有在預刷金額的」

「不同步的資訊」會讓客人感到店家的不專業

2. 賣場裡面有員工站著群聚聊天
這點是台灣五金生活大賣場才會發生的事情吧,很遺憾地在店裡看到這般光景,這不應該是訓練有素的員工會做的事情

3. 訓練不足
服務台的人員態度不錯,美中不足的地方是口條不夠乾淨俐落,部分員工連自家處理事情的流程都不太清楚


優點
整體來說,宜得利提供了台灣民眾一個平價的「日式設計」的家居生活商店,用少少的錢就能享受到日本風味的商品 (部分商品不是),尤其是家具,一般剛出社會的年輕人也能輕鬆購入,在自己的小天地裡享受日式簡約。個人偏好簡約的家具風格,與IKEA、無印良品相比,這裡提供了另一個經濟實惠的家具選擇


最後,或許是敦南店剛開幕的關係,在服務上還有所不足,營運一陣子之後應該會更上軌道才是

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