[台北] 宜得利家居新開幕與辦公椅
「先生，您訂的辦公椅到貨囉！」電話裡傳來店員親切的聲音
「真的嗎？幾天內要取貨呢？」我已經先知道七天內要取貨，追求精確的習慣，又再與店員確認了一次
「七天！」
「好的，謝謝」
掛上電話，我等待著下班前往小巨蛋附近新開幕的「宜得利家居」(NITORI)敦南店取貨
前往取貨
▼預訂單
最近適逢宜得利敦北店開幕，我趁著特價購入一只「辦公椅」，取代目前在坐的摺疊椅。這張特價商品價格不高，過陣子要是找到更好的椅子，馬上換掉也不會心痛
▼入口
宜得利家居(敦北店)的位置很好，就在「IKEA」的旁邊，樓上還有「生活工場」
想要購買家庭雜物、家具的人，一次就能輕鬆逛完三種家居店。如果無印良品也能在這裡展店，就更完美了
▼宜得利
宜得利家居賣的東西很廣泛，從手上的鍋碗瓢盆，到落地的沙發家具一應俱全，像個生活五金大賣場
我以為所有商品都是來自日本品牌 (哪裡製就不討論)，旦我在賣開飲機的區域看到「大家源開飲機」，冷水壺的區域看到「台灣品牌」(非「宜得利」自有品牌)的冷水壺。當下的感覺不是很好
以同性質的日本連鎖店來說，「大創」、「無印良品」打著日本連鎖店的名號，就算是中國製，賣得也全部都是跟日本一樣的商品
把部分台灣品牌商品拿到日本連鎖店裡面賣，對於衝著「日本知名連鎖店」名號的消費者來說，氣氛都不對了
▼門口
東西買好，準備閃人
▼辦公椅 特價$699 (原價 $799)
非常便宜的價格，同樣是最低階的簡單辦公椅，IKEA的售價大約是1190元 (以上)
▼粗劣膠帶封裝
我在店裡拿到這個箱子的時候，第一印象感覺很不好。外紙箱髒得要死，封口又是隨意用透明封口膠帶亂封一氣，感覺像是買到「整新品」之類的產品
組裝椅子
▼配件一覽
把箱子裡的配件全倒出來，按照說明書上的指示，清點了一下配件有無短缺
▼組裝圖
宜得利的組裝圖跟IKEA的文件品質完全不能比
首先，圖案與字體的比例搭配不得宜，像是小學生的WORD文件檔。其次，圖案採用了錯誤的方式儲存於電腦，導致圖案的線條旁邊有大量不規格色塊、毛邊 (通常用JPG格式做高壓縮時，高頻的地方容易產生)
看看先前買的IKEA收納紙箱的組裝說明，這份宜得利的組裝文件很難讓人相信是出自日本最大連鎖店之手，龜毛的日本人怎麼能忍受這種文件品質
▼步驟一：組裝腳架
▼步驟二：組裝氣壓棒
(氣壓棒裝上完全沒有卡榫，所以抬起椅子的時候，有「腳架掉落」的疑慮)
▼步驟三：組裝椅背與椅墊
(椅墊的網狀蒙皮不知道多久會從釘針處繃開，現在已經岌岌可危)
▼步驟四：完成椅背與椅墊
▼步驟五：組裝椅墊與角架
▼步驟六：完成
總結
以個人的判斷，把幾家在台日本知名連鎖店排序的話，依照品質與價格
品質：大創 < 宜得利 < 無印良品
價格：大創 < 宜得利 < 無印良品
如果我是要買無關緊要的小物 (39元也買不到大物)，我會選擇大創
如果我是要買便宜的家居用品，我會選擇宜得利
如果我是要買較佳品質與外觀的商品，我會選擇無印良品
宜得利的商品品質不算太好，雖然有著日系的設計外觀，但是低廉售價也確實地反映在它的品質上，一分錢一分貨。如：不鏽鋼叉子，IKEA販售的不鏽鋼叉子在品質與價格上都比宜得利來得高
另外，剛開幕的敦北店，更讓我訝異的是「日皮台骨」的服務：
1. 收銀台與服務台資訊不同步
在我預定商品的時候，收銀台說我可以先預刷商品累積金額，真正走到服務台辦理預定的時候，服務台的人說：「我們預購商品都沒有在預刷金額的」
「不同步的資訊」會讓客人感到店家的不專業
2. 賣場裡面有員工站著群聚聊天
這點是台灣五金生活大賣場才會發生的事情吧，很遺憾地在店裡看到這般光景，這不應該是訓練有素的員工會做的事情
3. 訓練不足
服務台的人員態度不錯，美中不足的地方是口條不夠乾淨俐落，部分員工連自家處理事情的流程都不太清楚
優點
整體來說，宜得利提供了台灣民眾一個平價的「日式設計」的家居生活商店，用少少的錢就能享受到日本風味的商品 (部分商品不是)，尤其是家具，一般剛出社會的年輕人也能輕鬆購入，在自己的小天地裡享受日式簡約。個人偏好簡約的家具風格，與IKEA、無印良品相比，這裡提供了另一個經濟實惠的家具選擇
最後，或許是敦南店剛開幕的關係，在服務上還有所不足，營運一陣子之後應該會更上軌道才是
1 意見:
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